Wij accepteren geen retourzendingen waarbij er voorafgaand geen overleg is geweest tussen de klant en ons.
Wij nemen retourzendingen wel in ontvangst, maar dit betekent niet gelijk dat we alle retourzendingen ook goedkeuren. Daarom hebben wij voorafgaand van de retourzending ook overleg.
Wij accepteren geen goederen waarbij er minder dan de normale voorraad aanwezig is, wij accepteren ook geen beschadigde of verwerkte goederen. en ook geen producten waarvan de originele verpakking niet meer aanwezig is. Bij deze voorbeelden, accepteren wij nooit een retourzending.
Emballage die meerdere keren bruikbaar is, die tegelijk met de goederen wordt geleverd, word afzonderlijk op de factuur in rekening gebracht.
Leverancier is geen vergoeding verschuldigd voor in slechte staat geretourneerde emballage, een en ander ter beoordeling van Leverancier.
Een retourzending van emballage en/of goederen dienen franco te gebeuren onder vermelding van factuurnummer en datum van levering.
Bekijk ook onze garantie en klachten pagina.
Neem ook gerust een kijkje op onze instagram.
Naast bovenstaande voorwaarden geldt dat wij retourzendingen pas in behandeling nemen als alle benodigde informatie correct en volledig is aangeleverd. Denk hierbij aan het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de reden voor retour en eventueel fotomateriaal ter ondersteuning. Zonder deze gegevens kunnen we geen beoordeling uitvoeren.
Indien een retourzending niet voldoet aan de gestelde eisen, behouden wij ons het recht voor om deze te weigeren of terug te sturen naar de afzender. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien, zijn voor rekening van de klant.
Voor speciaal op maat gemaakte producten geldt dat retourzendingen in principe niet mogelijk zijn. Dit omdat deze producten specifiek zijn afgestemd op de wensen van de klant en daardoor niet herverkoopbaar zijn.
Wij raden aan om altijd onze algemene voorwaarden te raadplegen voor uitgebreide informatie over ons retourbeleid. Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op!